POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Você pode iniciar o processo de troca ou devolução até 7 dias após o recebimento do seu pedido. Basta entrar em contato com esse email:
[email protected]

TROCA INTEGRAL OU PARCIAL

Você pode optar por trocar todo o pedido ou apenas parte dele, conforme sua preferência.

A troca é realizada por meio de um vale-presente, no valor pago pelos itens no momento da compra.

Os produtos devem ser devolvidos embalados, em perfeitas condições, com a etiqueta original e sem sinais de uso. Sugerimos reutilizar a embalagem original para ajudar a reduzir o desperdício de materiais.

Forneceremos etiquetas de logística reversa para que você possa imprimir e enviar os itens de volta sem custo adicional. (A primeira troca nós pagamos a volta)

Após a chegada do pacote ao nosso centro de distribuição, os produtos passarão por uma análise que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Uma vez finalizada, você receberá um vale-presente por e-mail, válido por 30 dias.

Observações Importantes:

Não podemos garantir a disponibilidade do mesmo item em estoque. Com o crédito gerado, você pode escolher qualquer outro produto disponível em nosso site. Caso o mesmo item esteja disponível no seu tamanho, você poderá escolhê-lo novamente.

TROCA POR DEFEITO

Caso encontre algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do seu pedido.

A troca será realizada por meio de um vale-presente, no valor pago pelo item no momento da compra.

Entre em contato com esse email, junto com a foto do defeito.

[email protected]

Após a avaliação, forneceremos etiquetas de logística reversa.

Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado (procedimento padrão) e, em até 7 dias úteis, você receberá um vale-presente por e-mail, válido por 30 dias.

DEVOLUÇÃO COM ESTORNO OU REEMBOLSO

Para solicitar devolução com estorno, basta entrar em contato por email e fazer a solicitação dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.

[email protected]

Os produtos devem ser devolvidos embalados, em perfeitas condições, com a etiqueta original e sem sinais de uso. Recomendamos usar a embalagem original para reduzir o desperdício de materiais.

Forneceremos etiquetas de logística reversa para que você possa imprimir e enviar os itens de volta sem custo adicional.

Após a chegada dos produtos ao nosso centro de distribuição, eles passarão por uma análise que pode levar até 7 dias úteis para ser concluída. Em seguida, sua solicitação será encaminhada ao time financeiro, que processará o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento original e o valor pago pelos itens (frete não reembolsável).

Para compras feitas via PIX, o reembolso será processado em até 3 dias úteis após a análise do produto.

Para compras feitas com cartão de crédito, o estorno será processado pela administradora do cartão em até 3 faturas após a análise do produto.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Inicie o processo de devolução em até 7 dias após receber o seu pedido.
Envie uma foto do item com defeito para avaliação através desse email [email protected] . Após a avaliação, forneceremos etiquetas de logística reversa.

Quando o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele será analisado (procedimento padrão) e, em até 7 dias úteis, a solicitação será encaminhada ao time financeiro, que processará o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento original e o valor pago pelos itens (frete não reembolsável).